Наталья работала с поставкой из Китая, где после прихода груза нужно было не просто закрыть доставку, а быстро передать товар дальше - в фулфилмент. В таком сценарии важно, чтобы между этапами не было провалов: груз должен быть принят на складе, рассчитан, оплачен и передан в следующий рабочий контур без лишних сообщений и ручной координации со стороны клиента.
О клиенте
Для клиента организовали поставку из Китая с последующей передачей на фулфилмент. По одной из партий были зафиксированы суммы за погрузку и разгрузку на Южных Воротах.
Задача
Клиенту было важно:
- быстро получить подтверждение о приходе груза;
- увидеть, что поставка действительно на складе;
- оплатить груз без задержек;
- сразу передать его в следующий контур работы.
Как организовали работу
Сначала клиенту дали адрес китайского склада и код клиента для корректной приёмки товара. Затем, когда груз поступил, сразу отправили фото и видео со склада и подтвердили, что партия получена. После этого менеджер выставила точный расчёт к оплате за погрузку и разгрузку.
После оплаты команда не остановилась на этапе “груз получен”. Сразу уточнили, нужно ли отправлять товар на фулфилмент, и попросили перекинуть накладную в рабочую группу с фулфилментом, чтобы следующий этап обработки начался без задержки. Это как раз тот формат, когда поставка и дальнейшая обработка товара работают как единая цепочка.
Результат
Клиент получил не просто доставку до склада, а связанный процесс: приёмку, фото- и видеофиксацию, оплату и передачу в фулфилмент без лишней промежуточной координации. Такой подход особенно удобен, когда товар нужно не просто забрать, а быстро завести в дальнейшую работу.
Хотите так же?
Если вам нужна поставка из Китая с быстрой передачей на фулфилмент, напишите нам - организуем приёмку, расчёт и передачу товара в одном рабочем контуре.