Максим оформлял поставку из Китая с быстрым маршрутом 10–15 дней. В таких заказах клиенту важно не только уложиться в срок, но и быть уверенным, что товар отправят в нормальном состоянии, а если проблема обнаружится на складе, её не пропустят и не оставят на стороне клиента.
О клиенте
Для клиента был согласован маршрут 10–15 дней, ставка 8,3 за кг, страховка 2%, упаковка в уголки и отправка в ТЦ «Дубровка».
Задача
Клиенту было важно:
- быстро отправить груз по ускоренному маршруту;
- заранее зафиксировать стоимость доставки;
- проконтролировать состояние товара до отправки;
- не потерять время, если на складе обнаружится проблема с упаковкой.
Как организовали работу
Сначала по заказу зафиксировали условия быстрой доставки через Казахстан. Затем на складе обнаружили, что одна из коробок повреждена. Вместо того чтобы отправлять груз как есть, клиенту сразу предложили понятный вариант действий: вернуть товар продавцу на обмен или оставить, если состояние устраивает. В итоге вопрос вынесли на согласование до отгрузки, а не после получения.
После этого по следующей партии команда уже довела поставку до расчёта и оплаты: для одной из отправок был выставлен счёт на 11 780 рублей, и оплата была сразу подтверждена. Таким образом клиент получил не просто консультацию по маршруту, а реальное сопровождение с контролем качества до отправки и последующим движением по поставке.
Результат
Клиент получил понятную и честную схему работы: по маршруту 10–15 дней товар сначала проверили на складе, выявили повреждение упаковки до отправки и согласовали решение заранее. Это позволило избежать ситуации, когда проблема обнаруживается уже после получения груза.
Хотите так же?
Если вам важна не только скорость доставки из Китая, но и проверка товара до отправки, напишите нам - подберём маршрут и проконтролируем поставку ещё на складе.