Как забрать товар со склада Wildberries: возврат остатков продавцу через ПВЗ
Пошаговая инструкция для селлеров: как вывести товар со склада WB, оформить массовый возврат, рассчитать расходы и организовать вывоз партии из одного или нескольких пунктов выдачи.
Приехать на склад Wildberries и самостоятельно забрать остатки обычно нельзя. Продавец оформляет возврат в WB Partners, маркетплейс доставляет товары в выбранный ПВЗ, после чего партию нужно вовремя получить и вывезти.
Короткий ответ: как забрать остатки со склада WB
Откройте «Поставки и заказы» → «Управление остатками», выберите нужные товары, нажмите «Действия с товарами» → «Оформить возврат», укажите количество и ПВЗ. Когда появится статус «Готов к выдаче», получите товар по QR-коду владельца кабинета.
Можно ли напрямую забрать товар со склада Wildberries
Стандартная схема вывода остатков устроена не как самовывоз со склада. Селлер создаёт заявку на возврат через кабинет продавца, а Wildberries перемещает выбранные единицы товара в пункт выдачи заказов. Уже из ПВЗ товары забирает сам продавец, его представитель или привлечённая служба вывоза.
Возврат может понадобиться, если товар медленно продаётся, сезон закончился, карточка заблокирована, упаковку или маркировку нужно исправить, остатки выгоднее перевести на FBS, Ozon или собственный канал продаж.
Как вывести товар со склада Wildberries: пошагово
Сверьте количество по артикулам, размерам и складам. Отдельно отметьте товары в пути, возвраты покупателей и позиции, которые уже участвуют в других перемещениях.
В WB Partners перейдите: «Поставки и заказы» → «Управление остатками». Оформлять возврат может владелец личного кабинета.
Найдите позиции по артикулу или баркоду либо примените фильтры по бренду, предмету и складу. Отметьте нужные товары галочками.
Нажмите «Действия с товарами» → «Оформить возврат». Для каждой номенклатуры выберите склад и укажите количество. Чтобы забрать весь доступный остаток, используйте вариант «Вернуть все».
Система покажет доступные пункты и их вместимость. При большой партии выберите несколько ПВЗ — Wildberries распределит возвраты с учётом свободных мест.
Проверьте товары, количество и адреса. После подтверждения сохраните XLSX-файл с результатами обработки заявки.
Проверяйте раздел «Поставки и заказы» → «Возвраты и перемещения», а также заказы в приложении Wildberries владельца кабинета.
После статуса «Готов к выдаче» заберите товары по QR-коду. Не ждите, пока в ПВЗ приедет вся партия: возвраты можно получать по мере поступления.
Как оформить массовый возврат товара со склада Wildberries
Для массового возврата не нужно создавать отдельную заявку на каждую единицу. В «Управлении остатками» можно отметить сразу несколько номенклатур, выбрать склады, задать количество по каждому SKU или вернуть весь доступный остаток.
Большой возврат часто разбивается между несколькими пунктами. Это нормально: система учитывает свободные места в каждом ПВЗ.
Разные SKU и остатки с разных складов могут поступать в разные дни. Нужен ежедневный контроль статусов и график вывоза.
Список в заявке не заменяет приёмку. При получении проверяйте число мест, артикулы, комплектность, упаковку и состояние товара.
До начала возврата решите, куда повезёте товар: на свой склад, на фулфилмент, на переупаковку, повторную поставку или другой маркетплейс.
Сколько стоит возврат товара со склада Wildberries
Единого тарифа для всех товаров и складов нет. Wildberries показывает стоимость возврата за одну единицу по конкретному складу и выбранной дате в разделе «Поставки и заказы» → «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу».
Количество единиц × тариф возврата WB + хранение в ПВЗ + вывоз из ПВЗ + приёмка, проверка и дальнейшая обработка
Перед массовым возвратом выгрузите остатки и рассчитайте расходы отдельно по каждому складу. Иногда дешевле вернуть только медленные или проблемные SKU, а быстро оборачиваемые позиции оставить в продаже.
| Статья расходов | Как считается | Что проверить |
|---|---|---|
| Возврат со склада WB | Тариф за единицу зависит от склада и даты | Раздел «Тарифы» перед подтверждением заявки |
| Хранение в ПВЗ | Первые 3 дня бесплатно; с 4-го по 7-й — 10 ₽ в день за единицу | Дата появления статуса «Готов к выдаче» |
| Вывоз партии | Количество ПВЗ, объём, вес, число рейсов и город | Адреса всех пунктов и фактические даты поступления |
| Обработка товара | Приёмка, пересчёт, проверка, сортировка, упаковка и маркировка | Нужен ли товару повторный ввод в продажу |
Возврат товара в ПВЗ продавцу: сроки и правила получения
Когда товар поступит, Wildberries отправит уведомление. Забрать возврат можно по QR-коду из приложения для покупателей, профиль которого оформлен на владельца кабинета WB Partners.
- возврат хранится в ПВЗ 7 дней;
- первые 3 дня хранение бесплатное;
- с 4-го по 7-й день начисляется 10 ₽ в день за каждую единицу;
- если не забрать товар, на 8-й день его вывезут из ПВЗ на склад для дальнейшей утилизации;
- организация утилизации со склада стоит 38 ₽ за единицу товара.
Как принимать возврат без потерь
Снимайте непрерывное видео получения и распаковки прямо в ПВЗ. В кадре должны быть видны место получения, упаковка, стикеры, штрихкоды и обнаруженные дефекты. Это особенно важно при подмене, некомплекте, повреждении или возврате неопознанного товара.
Что делать с товаром после вывоза из ПВЗ
Просто забрать остатки недостаточно. Чтобы товар снова начал приносить выручку, партию нужно быстро принять, разделить по состоянию и подготовить следующий канал продаж.
Для товаров с обязательной маркировкой дополнительно проверьте читаемость и статус кодов, соответствие товара карточке и документам. При переупаковке важно не потерять связь между единицей, баркодом, КИЗ и номенклатурой.
Как PlusTransport помогает вывезти остатки Wildberries
При массовом возврате основная сложность начинается после оформления заявки: товары распределяются по ПВЗ, поступают в разные дни и требуют быстрой приёмки. PlusTransport может включиться в процесс как единый оператор вывоза и дальнейшей обработки партии.
- сбор возвратов из одного или нескольких ПВЗ по согласованному реестру;
- доставка партии на склад в Москве или Новосибирске;
- приёмка, пересчёт, фотофиксация и сортировка по состоянию;
- переупаковка, комплектация и маркировка товара;
- хранение и исполнение заказов по модели FBS;
- подготовка повторной поставки на Wildberries или перемещение товара на Ozon.
Нужно забрать остатки WB из нескольких ПВЗ?
Передайте список SKU, количество, города и адреса пунктов выдачи. Рассчитаем схему вывоза, приёмки и дальнейшей работы с товаром.
Частые вопросы о возврате остатков Wildberries
Можно ли самостоятельно приехать на склад WB и забрать товар?
В стандартном процессе — нет. Сначала продавец оформляет возврат через WB Partners, после чего товары перемещаются в выбранный ПВЗ. Получение и самостоятельный вывоз начинаются уже из пункта выдачи.
Как забрать все остатки со склада Wildberries?
В «Управлении остатками» выберите нужные номенклатуры, создайте возврат и для каждой позиции укажите «Вернуть все». Если один ПВЗ не сможет вместить всю партию, выберите несколько пунктов.
Можно ли выбрать ПВЗ для возврата товара продавцу?
При оформлении через «Управление остатками» можно выбрать удобные ПВЗ из доступных. Система показывает вместимость пунктов и позволяет распределить массовый возврат по нескольким адресам.
Сколько стоит вывести товар со склада Wildberries?
Стоимость зависит от склада и рассчитывается за единицу товара. Актуальный тариф нужно смотреть в кабинете: «Поставки и заказы» → «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу». К нему добавляются расходы на хранение в ПВЗ, вывоз и обработку партии.
Сколько дней возврат хранится в ПВЗ?
Срок хранения — 7 дней. Первые 3 дня бесплатные, с 4-го по 7-й хранение стоит 10 ₽ в день за единицу. После окончания срока товар могут отправить на склад для утилизации.
Кто может оформить возврат со склада?
Создать заявку и выполнять связанные с ней ключевые действия может владелец личного кабинета продавца WB Partners.
Что делать, если в ПВЗ пришёл брак или другой товар?
Фиксируйте получение и распаковку непрерывным видео прямо в ПВЗ. Для возврата по собственной инициативе о несоответствии можно сообщить сотруднику пункта и отказаться от проблемной единицы. В других сценариях понадобятся фото, видео и обращение по правилам Wildberries.
Тарифы, интерфейс кабинета и условия возврата Wildberries могут меняться. Перед массовым выводом остатков проверьте актуальные значения в WB Partners и сформируйте расчёт по каждому складу и SKU.