Олеся заказывает бижутерию в Китае и работает с поставками в Курск через транспортную компанию. Для неё было важно не просто привезти товар, а держать под контролем весь процесс: понимать маршрут, видеть расчёт по каждой партии и быстро решать вопросы, если у поставщика возникают недостачи или задержки.
О клиенте
Олеся работает с поставками бижутерии из Китая. Доставка организовывалась в Курск через ТК «Байкал Сервис».
Задача
Клиенту было важно:
- получать понятный расчёт по каждой партии;
- выбрать маршрут, подходящий под категорию товара;
- контролировать количество товара после приёмки;
- не терять деньги, если поставщик не досылает часть заказа или не отправляет товар полностью.
Как организовали работу
Для клиента организовали рабочую группу с менеджером, логистами, офисом и китайской стороной. По каждой партии фиксировались сроки, стоимость доставки, страховка, упаковка и точка дальнейшей отправки. Для одной из поставок сразу были согласованы срок 10–15 дней, ставка за кг, страховка и доставка через ТК в Курск.
Под категорию товара подобрали корректный маршрут: бижутерию не отправляли через Уссурийск, поэтому для клиента выбрали доставку через Казахстан. Для других партий использовали и более долгий маршрут около 30 дней, когда это лучше подходило по условиям поставки.
Отдельный акцент сделали на проверке количества товара. По одной из партий при приёмке обнаружили недостачу 7 штук и оформили возврат 80,5 юаней. По другой партии продавец не отправил товар и не дал сроков, поэтому после согласования с клиентом был оформлен возврат 131 юаня. Ещё по одному заказу клиенту вернули 30 юаней.
Результат
Клиент получил не просто доставку, а полноценное сопровождение заказа: с подбором маршрута под категорию товара, расчётами по каждой партии и контролем поставщика на стороне Китая. Когда возникали недостачи или товар зависал у продавца, вопрос доводили до конкретного результата - с возвратом средств и прозрачной фиксацией суммы.
Хотите так же?
Если вы возите из Китая бижутерию, аксессуары или другие чувствительные категории товара, напишите нам - подберём маршрут под ваш товар, рассчитаем стоимость и заранее предупредим об ограничениях по доставке.