О клиенте
Задача
- получать быстрые ответы и понимать статус на каждом этапе;
- привозить товар регулярно, без “сюрпризов” по срокам и стоимости;
- не заниматься отдельной логистикой между этапами (забор/перемещения/договорённости);
- получать товар в качественной упаковке, без повреждений.
Как организовали работу
- Отдельные чаты по направлениям — закупка, доставка и фулфилмент. Это помогает быстрее решать вопросы и не терять контекст.
- Собственный фулфилмент — не нужно отдельно организовывать забор груза и платить дополнительные деньги за промежуточные операции: всё проходит в одном контуре.
- Прозрачные расчёты — без скрытых комиссий и без дополнительных процентов за закупку товара.
- Гибкая оплата — возможна оплата доставки в криптовалюте (со слов клиента).
- Контроль упаковки — клиент отмечает качественную упаковку и сохранность товара.
Результат
- Срок доставки: в среднем 10–12 дней.
- Коммуникация: оперативные ответы и постоянная связь на каждом этапе.
- Фулфилмент: “под ключ”, без лишних действий и доплат со стороны клиента.
- Сохранность: качественная упаковка, товар приходит без изъянов.
- Стоимость: понятные условия, без скрытых комиссий.