Елена заказывает из Китая одежду и обувь. Для неё было важно не просто привезти товар в Москву, а понимать, где находится каждая партия, когда груз уже пришёл, а когда ещё в пути, и что делать, если привычный маршрут внезапно перестаёт работать.
О клиенте
Елена работает с поставками одежды и обуви из Китая. Отправка по одной из партий была организована в ТЦ «Дубровка», а в расчётах отдельно фиксировались стоимость товара, ставка за кг, страховка и упаковка.
Задача
Клиенту было важно:
- держать под контролем поставки по разным категориям товара;
- получать понятные статусы по каждой партии;
- понимать сроки и стоимость доставки заранее;
- быстро реагировать на изменения по маршрутам.
Как организовали работу
Работу выстроили через отдельную группу с менеджером, логистами, офисом и китайской стороной. По грузу сразу давали статусы: одежда уже была в Москве, а обувь шла отдельно, с ориентиром примерно на 10 дней. Чтобы клиент не оставался без информации, по ходу движения груза отправляли видео и уточняли местонахождение партии.
Для новых поставок заранее фиксировали условия: срок 10–15 дней, ставка 8,1 за кг, страховка 2%, упаковка в уголки и доставка в ТЦ «Дубровка». Такой формат позволял клиенту видеть не только срок, но и всю экономику партии ещё до прихода товара.
Когда быстрый маршрут 10–15 дней временно приостановили из-за проверки таможенной комиссии, клиента предупредили сразу. За счёт этого удалось сохранить управляемость поставок: не ждать в неизвестности, а вовремя скорректировать ожидания и дальнейшие действия по заказам.
Результат
Клиент получил понятную схему работы с одеждой и обувью из Китая: с отдельными статусами по партиям, видеофиксацией, прозрачными расчётами и оперативным информированием по маршрутам. Даже после остановки одного из направлений поставка осталась под контролем, без потери связи и без неопределённости по следующим шагам.
Хотите так же?
Если вы возите из Китая одежду, обувь или смешанные партии, напишите нам - подберём подходящий маршрут, заранее рассчитаем стоимость и будем держать в курсе по каждому этапу поставки.