Павел работал с поставками из Китая несколькими партиями. В такой схеме для клиента важно не только дождаться груз, но и держать под контролем всю цепочку: когда партия приходит на склад, сколько она стоит с учётом доставки, по какому маршруту идёт и как учитываются расчёты между несколькими отправками. Именно так и была выстроена работа по этому заказу.
О клиенте
По клиенту вели несколько поставок подряд. Для каждой партии фиксировались сумма товара, стоимость доставки, сроки прихода груза и отдельные расчёты к оплате. Одна из партий шла по маршруту через Уссурийск со сроком от 30 дней.
Задача
Клиенту было важно:
- понимать, когда именно приходит каждая партия;
- получать расчёты по грузу без путаницы между заказами;
- видеть подтверждение приёмки на складе;
- быть уверенным, что при ошибке в расчёте сумма будет честно скорректирована.
Как организовали работу
Команда вела поставку поэтапно. Сначала по одной из партий был согласован приход груза на 21 января, после чего груз действительно поступил на склад: его сразу приняли, запросили накладную и подготовили расчёт к оплате. Затем эту же партию провели по выкупу и окончательному расчёту с учётом стоимости товара и доставки.
Дальше работа продолжилась уже по следующим партиям. По ним также фиксировались фото, статус получения и итоговая сумма. Для клиента это означало, что каждая новая поставка не терялась в общем потоке: по каждой партии отдельно было понятно, что уже получено, что ещё в пути и сколько нужно оплатить.
Отдельно важно, что команда корректно отработала вопрос по расчёту. По одной из поставок после оплаты выяснилось, что из-за ошибки в курсе было взято на 110 рублей больше. Это не оставили без внимания: клиенту сразу указали точную разницу и признали переплату. Такая деталь хорошо показывает уровень сервиса в ежедневной работе с несколькими грузами.
Результат
Клиент получил понятную схему работы с несколькими партиями из Китая: с прогнозом по срокам, приёмкой груза на складе, отдельными расчётами по каждой поставке и прозрачной финансовой логикой. Даже когда требовалось уточнение по сумме, вопрос решался сразу и без споров - с точным перерасчётом в пользу клиента.
Хотите так же?
Если вы возите из Китая несколько партий подряд и хотите держать под контролем сроки, расчёты и движение каждого груза, напишите нам - организуем поставку поэтапно и будем вести её до финального расчёта.