В этом заказе задача была простой, но очень показательной для сервиса: груз должен был прийти в Москву, пройти приёмку на складе и сразу перейти в расчёт и оплату без долгих ожиданий и лишней переписки. Именно такая скорость и прозрачность часто важны клиенту не меньше, чем сам срок доставки.
О клиенте
По клиенту вели регулярную поставку из Китая с приёмкой в Москве. После поступления груза команда сразу запрашивала накладную и выставляла расчёт по конкретной партии.
Задача
Клиенту было важно:
- быстро получить подтверждение, что груз действительно пришёл;
- сразу увидеть сумму к оплате по партии;
- не затягивать расчёт и оплату после поступления товара;
- понимать, куда будет доставляться груз в Москве.
Как организовали работу
После поступления груза команда сразу сообщила о приёмке и запросила накладную. В тот же день был подготовлен точный расчёт: 1261 доллар по курсу 79 плюс 3600 рублей дополнительных расходов. Дальше поставку не растягивали по этапам - клиент получил сумму к оплате сразу после прихода груза.
Похожим образом команда работала и по следующей партии: после 11 часов пересчитали курс, выставили новый расчёт на 89 427 рублей и сразу зафиксировали оплату этой партии. Такой формат показывает сильную сторону сервиса: клиент не ждёт отдельного “окна” для расчёта, а быстро переходит от статуса “груз получен” к закрытию финансовой части.
Результат
Клиент получил понятный и быстрый процесс: груз приняли на складе, оперативно посчитали стоимость и без задержки закрыли оплату. Это тот формат работы, который особенно удобен для регулярных поставок, когда важны скорость, точность и отсутствие лишних пауз между этапами.
Хотите так же?
Если вам нужен понятный процесс после прихода груза - с быстрой приёмкой, расчётом и оплатой без лишних задержек, напишите нам - организуем поставку и доведём её до закрытия партии.